4/01/2019

ATM से पैसे नहीं निकले खाते से कट गए तो क्या करे ? Money Detucted but Cash not Despensing from ATM

कई बार एटीएम से पैसे निकालते समय हमारे अकाउंट से पैसा कट जाता है लेकिन पैसा नहीं निकलता है | कई मौको पर 24 Hour’s में पैसा वापस जाता है और लेकिन अगर आपका पैसा वापस नहीं आता है तो आपको क्या करना चाहिए इस पोस्ट में आपको जानकारी मिलेगी |
बहुत से लोग बिना प्रूफ के बैंक पहुंच जाते है ऐसी स्थिति में लोगो को मदद नहीं मिल पाती है | अगर आपके अकाउंट से पैसा कट जाये और वापस नहीं आते यही तो आपको इन सभी बातो को ध्यान रखना चाहिए जिससे आपके पैसे आसानी से वापस मिल जायेंगे |

एटीएम ट्रांजैक्शन स्लिप को अपने पास रखे



जब भी एटीएम से पैसे निकलते है तो अक्सर एटीएम से एक ट्रांसक्शन स्लिप निकलती है जिसको हमें संभाल कर रख लेना चाहिए ट्रांसक्शन फ़ैल होने पर आप इसको प्रूफ के तौर पर दिखा सकते है इस स्लिप में एटीएम की पूरी जानकारी होती है जैसे की एटीएम की आईडी लोकेशन और आपका ट्रांसक्शन नंबर  | कई बार एटीएम से स्लिप नहीं निकलती है ऐसी  स्थिति में आपको अपने अकाउंट की स्टेटमेंट ले लेनी चाहिए जिसमे आपके ट्रांसक्शन का रिकॉर्ड भी आजायेगा |

पैसे निकलें पर तुरंत बैंक से संपर्क करे

आरबीआई की गाइडलाइंस के मुताबिक आप पैसे निकलते समय चाहे किसी भी बैंक के एटीएम का इस्तेमाल कर रहे हो चाहे अपने या किसी और के अगर पैसे नहीं निकलते है तो आपको अपने बैंक की किसी भी नजदीकी ब्रांच से संपर्क करना चाहिए |

अगर बैंक बंद हो गया है या फिर छुट्टी का दिन है तो बैंक के कस्टमर केयर पर फ़ोन  कर सकते है और अपनी शिकायत दर्ज करवाए आपकी शिकायत दर्ज होने के बाद बैंक को एक सप्ताह का समय मिलेगा आरबीआई की गाइडलाइंस के अनुसार बैंकों को एक हफ्ते के अंदर पैसा लौटाना होगा। अगर बैंक एक सप्ताह बाद आपकी शिकायत का समाधान नहीं कर पता है तो बैंक आपको 100 रूपए रोज के हिसाब से फाइन देगा |

अपने शाखा के ब्रांच मैनेजर से मिलें
 
अगर कस्टमर केयर में संपर्क करने के बाद कोई सहायता मिले तो आप अपने ब्रांच मैनेजर से मिले जहां आपका बैंक अकाउंट है. आपका ब्रांच मैनेजर इस मामले के त्वरित निबटान में आपकी मदद करेगा.


बैंक कर सकते हैं CCTV की जांच  

कई बार बैंक एटीएम में लगे CCTV की जांच करते है और अगर CCTV फुटेज में यह पुष्टि हो जाती है कि एटीएम पैसा नहीं निकला है तो बैंक आपको फाइन के साथ डेबिट हुआ पूरा पैसा वापस करेगा।
अगर आपने दूसरे बैंक के एटीएम से पैसे निकाले है तो आपको एक बात का ध्यान रखना होगा कि कई बार एटीएम मशीन से पैसा निकलता नहीं हैं लेकिन मशीन की लॉग बुक में पैसा डेबिट होने की डिटेल दर्ज हो जाती है | अगर ऐसा कुछ होता है तो आपको नुकसान उठाना पड़ सकता है क्योंकि दूसरा बैंक पैसे देने से मना कर सकता है।

RBI की गाइडलाइंस के अनुसार बैंकों को एक हफ्ते के अंदर लौटाना होगा पैसा

RBI की गाइडलाइंस के अनुसार बैंकों को एक हफ्ते के अंदर पैसा लौटाना होता है अगर कोई बैंक एक हप्ते तक पैसा वापस नहीं कर पाता या शिकायत का समाधान नहीं कर पता है तो 100 रूपए रोज फाइन देगा


बैंक से समाधान मिलने पर यहाँ कर सकते है शिकायत

अगर बैंक से आपकी शिकायत का समाधान नहीं मिलता है तो इस मामले की शिकायत बैंकिंग लोकपाल से कर सकते है अगर फिर भी आपकी शिकायत का समाधान तो आप उपभोक्ता विवाद निबटान अदालत NCDRC शिकायत कर सकते है |


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